§1. Postanowienia ogólne
- Właścicielem Sklepu Internetowego mando.pl jest Wydawnictwo WAM z siedzibą w Krakowie przy ulicy Kopernika 26, REGON 040020141-00047, NIP 676-007-77-96.
- Sklep Internetowy mando.pl stanowi integralną część Księgarni Wysyłkowej Wydawnictwa WAM i prowadzi sprzedaż produktów przedstawionych na witrynie mando.pl.
- Sklep przyjmuje zamówienia z terenu Polski oraz z zagranicy.
§2. Zamówienia
- Sklep Internetowy mando.pl przyjmuje zamówienia składane:
- poprzez formularz zamówienia elektronicznego na stronie mando.pl
- pocztą elektroniczną e-mail: [email protected]
- telefonicznie nr: +48 12 62 93 270
- Zamówienia składane telefonicznie lub za pomocą poczty e-mail są przyjmowane od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 17:00 z wyjątkiem dni świątecznych.
- Zamówienia elektroniczne składane na formularzu na stronie mando.pl są przyjmowane 24 godziny na dobę.
- Do złożenia zamówienia elektronicznego nie jest wymagane założenie konta. Konto może jednak założyć każdy Klient, który posiada aktywny adres e-mail. Konto zakładane jest automatycznie dla Klienta dokonującego zamówienie po raz pierwszy w momencie, gdy Klient złoży chęć zakupienia towarów w koszyku.
- Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest podanie prawidłowych danych (pola oznaczone gwiazdką). Podanie przez Klienta poprawnego adresu e-mail warunkuje wysłanie na ten adres pocztą elektroniczną potwierdzenia zawarcia umowy na odległość.
- Klient powinien otrzymać potwierdzenie zamówienia natychmiast po złożeniu zamówienia.
- Złożenie skutecznego zamówienia możliwe jest po akceptacji niniejszego Regulaminu.
- Klient może sprawdzać aktualny przebieg realizacji zamówienia na swoim koncie po zalogowaniu się do Sklepu. W przypadku składania kolejnych zamówień dane adresowe Klienta są pobierane z ustawień jego konta.
- Księgarnia w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji zamówienia pod względem jego rzetelności oraz anulowania danego zamówienia w przypadku stwierdzenia jego niewiarygodności.
§3. Warunki sprzedaży
- Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy towarze w chwili złożenia przez Klienta zamówienia jest wiążąca.
- Księgarnia zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach księgarni.
- Klient akceptując postanowienia niniejszego regulaminu wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT do każdego złożonego przez siebie zamówienia i po skompletowaniu towaru.
- Klient ma prawo wyboru formy płatności. W przypadku dostawy towaru na terytorium Polski Klient może uregulować należność przy odbiorze przesyłki (za zaliczeniem pocztowym), przelewem elektronicznym (e-przelewem) lub kartą płatniczą w systemie firmy PayU, przekazem pocztowym lub przelewem na konto: PKO BP SA I O.KRAKÓW 42 1020 2892 0000 5202 0241 6162
- W przypadku dostawy towaru poza terytorium Polski Klient może uregulować należność przelewem elektronicznym (e-przelewem) lub kartą płatniczą w systemie firmy PayU, oraz przelewem na konto: SWIFT: BPKOPLPW IBAN: PL 42 1020 2892 0000 5202 0241 6162
- Zamówienia są realizowane w dni robocze od poniedziałku do piątku w godz. od 8.00-17.00.
- Zamówienia płatne przelewem elektronicznym oraz kartą płatniczą są przekazywane do realizacji do 24h. Zamówienia płatne przelewem/przekazem są przekazywane do realizacji po wpływie należności na konto Wydawnictwa WAM.
- W przypadku, gdy Klient wybierze w zamówieniu opcję płatności przelewem/przekazem, a nie ureguluje należności w ciągu 14 dni, licząc od daty przyjęcia zamówienia zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
- W przypadku wyczerpania stanów magazynowych zamówionych towarów księgarnia może nie zrealizować zamówienia w całości lub w części. O zaistniałym fakcie Klient zostaje niezwłocznie poinformowany pocztą elektroniczną lub telefonicznie i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości Zamówienia). Kwota rozliczenia jest odpowiednio skorygowana, a w przypadku wystąpienia nadpłaty zostaje ona odesłana na podane przez Klienta konto.
§4. Czas realizacji i koszty wysyłki
- Zamówiony towar jest dostarczany wyłącznie na terytorium Polski za pośrednictwem firm: FedEx, Inpost lub Poczty Polskiej.
- Czas realizacji zamówienia złożonego do godz. 12.00 wynosi maksymalnie 3 dni robocze.
- Klient ponosi koszty dostawy towaru na terytorium Polski w kwocie zależnej od wartości zamówienia liczonej po uwzględnieniu rabatu, formy płatności i sposobu wysyłki:
- 10,50zł – za zamówienia płatne z góry dostarczane przez Inpost lub Pocztę polską
- 14,50zł – za zamówienia płatne przy odbiorze lub dostarczane przez FedEx
§5. Odstąpienie od umowy
- Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r., poz. 827) Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania zamówionego towaru.
- Datą odebrania zamówionego towaru jest data jego doręczenia do Klienta przez firmę kurierską lub Pocztę Polską. Dla zachowania wskazanego terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego terminem.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Księgarnię Internetową WAM o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną).
- W razie skorzystania z prawa odstąpienia Klient zobowiązany jest do zwrotu zakupionego towaru niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni. Do czasu zwrotu towaru Klient odpowiada za zniszczenie i uszkodzenie towaru lub inne zmniejszenie jego wartości.
- Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient.
- W przypadku odstąpienia od umowy Księgarnia Internetowa WAM zwróci Klientowi kwotę obejmującą cenę towaru oraz koszty dostarczenia klientowi zakupionego towaru niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Księgarnię Internetową WAM o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
- Zakupiony towar należy zwrócić na adres:
Księgarnia Wysyłkowa Wydawnictwa WAM
ul. Kopernika 26
31-501 Kraków - Zwrot należności za zwrócony towar zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Wydawnictwo wyraźnie zaproponowało inne rozwiązanie.
§6. Reklamacje
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia, że towar jest niepełnowartościowy, uszkodzony podczas transportu lub niezgodny z towarem zawartym w zamówieniu.
- Uszkodzenia towaru powstałe podczas transportu należy zgłaszać w ciągu 3 dni od daty otrzymania przesyłki przez Klienta.
- Sklep rozpatruje reklamację niezwłocznie po otrzymaniu reklamowanego towaru wraz z opisaną przyczyną reklamacji.
- W przypadku uznania reklamacji towar jest wymieniany na pełnowartościowy, a jeżeli nie istnieje taka możliwość Klient otrzymuje zwrot poniesionych kosztów.
- Towar reklamowany należy odsyłać na adres:
Księgarnia Wysyłkowa Wydawnictwa WAM
ul. Kopernika 26
31-501 Kraków
z dopiskiem “reklamacja”.
§7. Postanowienia końcowe
- Sklep Internetowy WAM jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne zakupionego towaru zgodnie z art. 556 i następne ustawy Kodeksu Cywilnego (tekst jednolity Dz. U. z2014 r. Nr 121).
- Klient poprzez złożenie zamówienia oświadcza, że akceptuje powyższy Regulamin i wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są udostępniane innym podmiotom. Powierzone przez Klienta dane osobowe są przetwarzane i zabezpieczane zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883 z późn. zm.).
- Regulamin obowiązuje od dnia 1 października 2023 roku.